又到了年中，又到了電商平臺(tái)的促銷季，京東是電商巨頭之一，京東物流每年的關(guān)鍵時(shí)刻總能給客戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。27日，京東物流啟用人工智能預(yù)約服務(wù)，在送貨前，以機(jī)器人替代原來(lái)的人工進(jìn)行大件商品配送的預(yù)約。通過(guò)此辦法，大幅度的提高大件商品的配送效率。

京東大件物流負(fù)責(zé)人表示，人工智能用于大件配送預(yù)約服務(wù)，系統(tǒng)可以理解用戶的意圖，進(jìn)行實(shí)時(shí)的智能語(yǔ)音交換，根據(jù)用戶不同的回答做出相應(yīng)的解答。實(shí)現(xiàn)預(yù)約提速、實(shí)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的物流企業(yè)，京東物流已經(jīng)人工智能普遍的應(yīng)用與自己的業(yè)務(wù)中。前不久，京東AI研究院在業(yè)界最難之一的WikiHop機(jī)器閱讀數(shù)據(jù)集中與Facebook、Salesforce等多個(gè)研究機(jī)構(gòu)同臺(tái)競(jìng)技，并以74.3%的精準(zhǔn)度獲得WikiHop 數(shù)據(jù)集排行榜第一，超越該數(shù)據(jù)集官方給出的人類74.1%的精準(zhǔn)度表現(xiàn)。

除了基礎(chǔ)的客戶信息的確認(rèn)外，人工智能設(shè)備上海存儲(chǔ)了大量的商品信息，能夠?qū)蛻糍?gòu)買的商品進(jìn)行特征特色的提示。比如，客戶買的時(shí)候電視機(jī)，就會(huì)提示看此電視的最佳距離等。幫助用戶避免錯(cuò)誤的發(fā)生，以減少客戶退換貨的麻煩。也可以很大程度上的降低物流成本。